ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報は安全に保管し、他のサイトで使用しているパスワードを本サービスで使い回さないようにしてください。作成後はユーザーパネルにログインし、アカウント、プラン、クライアント、サブスクリプションの各項目を確認してください。ログアウトする前に、ログイン情報を保存したことを確認しましょう。ブラウザーの一時的なセッションだけに頼らないでください。共有端末を使った場合は、利用後にログアウトし、パスワードを保存せず、サブスクリプション情報が写った画面も残さないようにしてください。アカウントのパスワードとサブスクリプションリンクは用途が異なりますが、どちらも機密情報として管理してください。

ユーザーパネルにログインして自分のサブスクリプションを取得し、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面からインポートしてください。すでに登録済みの場合は、同じ名前の設定を何度も作成せず、該当項目の更新機能を使うのがおすすめです。更新後は、選択中の設定が更新したものか確認し、回線を選び直してください。リンクをコピーしただけでは、クライアントの内容は更新されません。更新できない場合は、まずアカウントの状態とネットワーク接続を確認し、リンクが完全かどうかも確かめてください。サブスクリプションには接続情報が含まれる場合があります。公開サイトやグループチャットに貼り付けたり、チケットのスクリーンショットに写したりしないでください。漏えいが疑われる場合は、パネルでリセット方法を確認するか、チケットからお問い合わせください。

VPNDreamは同時接続台数に制限がないため、端末を替えるだけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末からユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、各プラットフォームの手順に沿って設定してください。接続端末数とデータ通信量は別のものです。台数に制限がなくても通信量は無制限ではないため、アカウントの残量をご確認ください。古い端末に有効な設定が残っていると、引き続き通信量を消費する場合があります。端末を譲渡、修理、または使用停止にする際は、保存されたアカウント情報とサブスクリプション情報を削除し、第三者が使えないようにしてください。

対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。ユーザーパネルのダウンロードページからクライアントを入手してください。記事内のサンプルURLをインストーラーや実際のサブスクリプションリンクと誤認しないようご注意ください。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントを入手できます。iOSでのダウンロードには有効なプランが必要です。サブスクリプションもログイン後に取得してください。インストールしただけでは、アカウント設定はインポートされていません。クライアントのインストール、サブスクリプションのインポート、回線の選択を順に確認しましょう。どの項目を使えばよいかわからない場合は、OS名とクライアント画面の情報を添えてチケットからお問い合わせください。提供元が不明なファイルは使用しないでください。

まずプロキシを一時停止し、通常のネットワークで、以前は開けていたWebサイトにアクセスできるか確認してください。これにより、ローカルネットワークの切断とプロキシ接続の問題を切り分けられます。次に、利用可能なプランと残りの通信量があるか、サブスクリプションが更新済みか、有効な回線が選択されているかを確認してください。プロキシを再接続し、ブラウザーで目的のWebサイトと別のWebサイトにアクセスして、すべてのサイトで失敗するのか、特定のサービスだけの問題なのかを確認します。名前解決のエラーだけが発生する場合は、クライアントに表示されるDNSの案内を記録してチケットからお問い合わせください。複数の設定を一度に変更しないでください。一度に一項目だけ変更して再確認すると、どの操作が結果に影響したか判断できます。

ブラウザーでアクセスできても、すべてのアプリが同じネットワーク経路を使っているとは限りません。まず、クライアントがルールモードなど、どのモードで動作しているか確認し、対象のアプリやドメインがプロキシ回線に振り分けられているかを確認してください。次に、クライアントの案内に従ってシステムプロキシやネットワーク権限が有効になっているかを確認します。アプリ独自のプロキシ設定がある場合や、古い接続がキャッシュされている場合もあります。作業内容を保存してアプリを終了し、再起動してから比較してください。クライアントに仮想ネットワークによる通信制御機能がある場合は、他のネットワークソフトと競合しないよう、利用中のプラットフォーム向けの説明を先に確認してください。お問い合わせの際は、アプリ名、OS、モード名をお知らせください。「使えない」とだけ記載するのは避けてください。

端末のスリープ後やネットワークの切り替え後は、クライアントの画面に以前の状態が表示されていても、接続がすでに切れている場合があります。まず新しいネットワーク自体が使えることを確認し、クライアントでいったん切断してから、現在の回線に再接続してください。それでも解決しない場合は、クライアントを終了して再起動し、必要なネットワーク権限が維持されているか確認します。複数のプロキシクライアントに同時にシステムネットワークを制御させないでください。原因の切り分けが難しくなります。特定のネットワークでのみ問題が起きる場合は、ネットワークの種類、発生直前の操作、再接続後の結果を記録してください。同じサブスクリプションを何度もインポートするより、原因の特定に役立ちます。

ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、端末のOS、クライアント名、選択中の回線、接続モード、対象サービスを記載したうえで、問題が発生したおおよその時間帯を添えてください。接続できない、接続後にサイトが開かない、表示が遅い、特定のアプリで異常が起きる、のどれに当たるかを明確にし、確認済みの項目と結果も記載してください。エラーメッセージや、機密情報を削除したログを添付できます。送信前に、ユーザー名以外のアカウント情報、パスワード、サブスクリプションリンク全体、接続情報を必ず隠してください。問題を再現できる場合は、操作手順を順序立てて説明してください。解決後は、有効だった対処手順を残しておくと、同じ環境で再確認しやすくなります。

回線は用途に合わせて選び、実際に利用するネットワーク環境で比較してください。IEPL専用回線、中継回線、直結はそれぞれ経路の構成が異なります。名称だけで、すべての時間帯の速度を判断することはできません。会議や双方向のツールでは、接続の安定性、応答の遅れ、パケットロスを重視してください。ダウンロードや動画再生では、継続的な通信速度も確認しましょう。対象サービスとネットワーク環境を変えずに回線の種類を比較し、用途に合うものを記録してください。対応範囲は90+か国・230+回線ですが、回線数が多くても、すべての回線があらゆるWebサイトに適しているとは限りません。クライアントの一覧と実際の接続結果をもとに選んでください。

まず、ネットワークを使用しているダウンロードや同期、ほかの端末での大容量通信を一時停止し、Wi-Fi接続が安定しているか確認してください。可能であれば有線接続と比較し、室内ネットワークの問題を回線の問題と取り違えないようにしましょう。対象サービスは変えずに同じ地域の別回線を試し、次に別の地域の回線とも比較して、切り替えによって途切れ方が変わるか確認します。会議では、ダウンロード速度のピークだけでなく、音声の途切れ、画面のフリーズ、再接続の有無を確認してください。特定の時間帯に繰り返し発生する場合は、時間帯、回線、ローカルネットワークの状況を記録してチケットからお問い合わせください。クライアントのルールとシステムのネットワーク設定を同時に変更しないでください。

速度測定サイトと実際に利用するWebサイトは、異なるネットワーク上にある場合があります。接続経路やサーバーの負荷も異なるため、ダウンロード速度のピークだけでは実際の使い心地を判断できません。まず、速度測定と対象アプリが同じプロキシ回線を使っているか確認し、Webページの初回表示、操作への応答、継続的なデータ転送をそれぞれ確認してください。比較時は端末、ネットワーク、クライアントのモードを揃え、バックグラウンドのダウンロードが判断に影響しないようにします。設定を複数続けて変更してから比較するのも避けてください。特定のサービスだけ遅い場合は、そのサービスへのアクセス状況を個別に記録しましょう。単発の速度測定画面より、安定して再現できる現象のほうが、回線を変更すべきか判断するのに役立ちます。

必ずしもそうとは限りません。AIツールや動画配信サービスでは、サービス提供地域、アカウントの利用資格、コンテンツの配信権、プラットフォーム自体の状態も影響します。まずエラーの内容を確認し、ネットワークのタイムアウト、地域に関する案内、アカウントに関する案内を区別してください。接続経路を優先的に確認するのは、ネットワークタイムアウトの場合です。クライアントのルールで対象サービスが選択中の回線に振り分けられていることを確認してから、同じ地域の別回線と比較してください。回線に接続できても、対象のプラットフォームへのアクセスや、すべてのコンテンツの再生が保証されるわけではありません。サポートが必要な場合は、個人情報を隠したエラー表示を添え、ほかのWebサイトにはアクセスできるかもお知らせください。アクセスできない状況をすべて「ブロック解除の失敗」と一括りにしないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。まず実際のデータ使用量を確認し、動画の視聴やファイルのダウンロードが多いか、複数の端末を同時に使うかを考慮して選びましょう。端末の台数だけでプランを決める必要はありません。すべての月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。同時接続台数に制限がなくても、各プランの通信量は変わりません。利用中はパネルでアカウントの状態を確認し、必要に応じてプランの変更をご検討ください。料金と請求方法はプランページで確認できます。支払いの前に、注文内容のプラン、金額、名称をご確認ください。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。具体的な内容は、ユーザーパネルに表示されるアカウントの状態と注文情報をご確認ください。通信量のリセットは暦月の切り替わりとは異なります。また、月額料金の差から支払額を独自に計算しないでください。アップグレードの前に現在のプランを確認し、パネルに表示される変更内容をお読みください。金額や残り期間に不明点がある場合は、先にチケットで確認してから手続きを進めてください。サブスクリプションの更新は主にクライアント設定の同期に使うもので、プランのアップグレードや通信量の追加にはなりません。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。利用開始日を基準に毎月通信量がリセットされる月額プランとは仕組みが異なります。利用頻度や実際の消費量を比べて、料金体系を選んでください。有効期限がないのはデータパックの有効期間についてであり、通信量が無制限になることや、毎月自動で補充されることを意味しません。ほかのプランを利用中の場合、通信量が合算される、特定の順番で消費される、自動で切り替わるなどと決めつけないでください。現在のアカウントでプランを変更する場合は、パネルの注文案内を確認し、内容が不明なときはチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文画面から支払いに進み、プラン名と金額を確認して、画面の案内に従ってください。支払い後は注文画面とアカウント画面に戻り、状態を確認してください。支払い画面が閉じただけでは、プランが反映されたとは判断できません。決済サービスでは完了と表示されているのに注文が更新されない場合は、まず注文状態を再読み込みし、注文番号と支払い結果を控えてからチケットでお問い合わせください。状態が確認できないうちに、同じ注文を繰り返し作成して支払わないでください。確認資料を送る際は、今回の照合に関係のないアカウント情報や資金情報を隠してください。パスワードやサブスクリプションリンクを第三者に渡さないでください。

VPNDreamでは、60日間の理由を問わない返金を受け付けています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金を希望する旨と照合しやすい注文番号をお知らせください。適用条件の全文は利用規約ページでご確認ください。トラブルの内容は問題の調査に役立ちますが、理由を問わない返金の申請に、回線の不具合を証明する必要があると案内してはなりません。送信前に注文の名義と支払い記録を確認し、パスワード、サブスクリプションリンク全体、関係のない支払い情報をチケットに添付しないでください。処理状況と追加で必要な情報はチケットへの返信でご案内します。このページでは返金の着金時期や決済サービス側の処理時間を別途お約束していません。